Toegepaste communicatievaardigheden

Methodiek

  •     Zeer grote mate van interactiviteit tussen trainer en deelnemers
  •     Concrete individuele en groepsoefeningen
  •     Spreiding in de tijd, teneinde de vaardigheden uit te testen
  •     Feedback en uitwisseling van de opgedane ervaringen bij het begin van elke sessie


Inhoud van de cursus:


Module 1: communicatie als basisvaardigheid

  •     Communicatie: percepties
  •     Communicatieve basisvaardigheden : vraagstelling; actief luisteren en actieve stilte
  •     Achtergronden van gedrag
  •     De plaats van assertiviteit in communicatie
  •     Doelgericht bevragen:Chunk model
  •     Kernkwaliteiten en valkuilen in de communicatie
  •     Samenwerken: gebruik van de creatieve input van de
        collega’s/medewerkers rond dagdagelijkse problemen.
  •     Formuleren van de juiste objectieven


Module 2 : het voeren van "moeilijke" gesprekken

  •     Gedragsbeïnvloeding verbaal en non-verbaal
  •     Gesprekken met de hiërarchie
  •     Beslissingen communiceren aan collega’s
  •     “Neen” zeggen/ slecht nieuws gesprek               
  •     Omgaan met conflicten en het conflictgesprek
  •     Pro-actieve en op resultaat gerichte benaderingen

      
Module 3 : Overtuigend presenteren

  •     Inzicht in de eigen sterke en zwakke punten bij het geven van presentaties
  •     Creatief voorbereiden
  •     Op een positieve manier omgaan met bezwaren en tegenwerpingen
  •     Omgaan met moeilijke groepen
  •     Inschatting maken van de betekenis van het non verbale gedrag van de  toehoorders 


Module 4 : efficiënt vergaderen

  •     Een vergadering voorbereiden
  •     Actief deelnemen aan en voorzitten van een vergadering
  •     Een mening overtuigend brengen en gehoord worden
  •     De juiste bevraging- strategie toepassen
  •     Creatieve ideeën en oplossingen genereren
  •     De gouden regels van vergaderen


Module 5 : doelgericht onderhandelen

  •     Wat is het doel in de onderhandeling
  •     De voorbereiding van een onderhandeling
  •     Weet wat je zelf wil…
  •     Het verschil tussen overtuigen en overhalen
  •     Wat zijn de onbewuste “triggers” in de onderhandeling ?
  •     De voorbereiding van het gesprek 
  •     Het verloop van de onderhandeling 
  •     Communicatie- attitudes in de onderhandeling 
  •     Omgaan met moeilijke bezwaren
  •     Omgaan met de  “Nog niet” technieken
  •     Non-verbaal gedrag tijdens het gesprek
  •     Tot slot: vuistregels en tips 

Praktische informatie

Data:

Cursus 1: 4 dagen: 9 maart, 11 maart, 16 maart, 19 maart 2020

Cursus 2: 4 dagen: 30 juni, 1 juli, 3 juli, 7 juli 2020

Uren:

van 9u00 tot 16u00

Locatie:

Cursus 1: Campus Middelheim - Gebouw A - A.302, behalve les van 19/03: A.301

Cursus 2: Campus Middelheim - Gebouw G - G.005

Lesgever:

Gerrit Van Aken (GEVAK consulting)

Taal van de cursus:

Nederlands

Docop-punten:

Deze cursus telt in de doctoraatsopleiding mee voor 2,8 punten.

Inschrijven:

Via Sisa Selfservice. Log in met je studentenaccount.